F.A.Q
Retrouvez ici toutes vos questions sur nos excursions !
Quand dois je reserver mon excursion ?
Toujours quelques jours à l'avance, surtout de Décembre à Mai (haute saison) où il peux y avoir entre 3 et 10 jours d'attente selon l'excursion !
Y a t'il des packages possibles ?
Oui, nous proposons aussi des packs avec plusieurs excursions. Un cadeau vous sera remis lors de votre passage au bureau pour tout achat d'un Pack !
Y a t'il un nombre de passagers minimum ou maximum ?
Cela est variable selon l'excursion. En haute saison (Décembre à Mai) chaque jour est complet sur la quasi totalité des excursions, spécialement en période de vacances scolaires !
En basse saison toutefois les excursions n'ont pas de départ tous les jours et requiert un minimum de personnes pour que celle-ci est lieu : 4 personnes pour les excursions terre et 6 à 8 personnes pour les excursions en mer.
Toutefois vous n'avez pas besoin d'être vous ou votre groupe un nombre minimum de personnes .
Pour ce qui est du Maximum, notre plus gros catamaran peut accueillir jusqu'à 40 passagers et nos bateaux moteurs 12/14 passagers. Les formules terre sont limitées à 18 passagers pour le 4x4 ( 3 véhicules de 6 passagers / jour) , le buggy max 27 passagers pour le Nord et 12 passagers pour les autres formules .
Quand est-il de la "METEO" ?
En Martinique la météo reste peu prévisible étant donné qu'il s'agit d'un climat tropical.
Evitez donc de vous fier à votre météo téléphone pour faire vos réservations.
Une averse en début de matinée ne veux pas dire que tout le reste de la journée sera pluvieuse.
La meilleure solution étant de réserver votre excursion en amont afin d'anticiper un éventuel report pour cause de météo.
Attention toutefois, l'annulation pour cause de météo viendra de la part du prestataire et non de vous. Le prestataire ayant une météo marine plus précise, il décidera si l'excursion peut avoir lieu ou non. Dans ce cas là, un remboursement de votre acompte ou une autre date vous sera proposée.
Je suis tombé malade ou j'ai un empêchement, puis-je être remboursé ?
Notre politique de remboursement est très simple et clair : si vous êtes malade ou avez un empêchement 48h à l'avance, nous vous remboursons votre acompte. Après les 48h, UNIQUEMENT sur présentation d'un certificat médical ou justificatif de rapatriement, le remboursement sera validé.
Attention si vous êtes en groupe ( 2 , 4 , ou plus), si une personne est malade le remboursement concernera uniquement cette personne et non pas la totalité du groupe; les autres membres du groupe pouvant participer a l'excursion, ils auront le choix de maintenir leur réservation ou de perdre leurs acomptes.
Quelles sont les boissons servis lors des excursions ?
Nous sommes en Martinique ! le pays du BON rhum ! donc la plupart de nos excursions sont orientées dans ce sens, agrémenté le plus souvent de jus de fruits locaux, il y a rarement d'autres alcools proposés a part du vin a table pour la plus part !
Toutefois il est possible si vous le souhaité de ramener ce que vous préféré et on le mettra au frais (pour les excursions en mer)!
Je ne sais pas nager puis je participer ?
La plus part de nos excursions ne nécessite pas d'être un excellent nageur, ni même de savoir nager pour en profiter.
Lors des arrêts baignades selon la formule vous pourrez soit être déposé directement sur la plage, soit profité de l'apéro avec l'équipage !!
Les tortues sont souvent visible depuis le bateau même si les voir nagez avec masques et tubas est plus sympa !
Pour la baignoire de Joséphine nous avons pieds a chaque arrêt baignade, puisqu'on prend l'apéro sur les Fonds Blancs !
J'ai des allergies comment faire ?
Pensez a bien nous le préciser à la reservation, nous ferons tout le possible pour s'adapté a votre allergie, nous avons également des menus végétariens pour ceux qui ne mange ni poisson ni poulet
Nous avons des enfants en bas âge ou bébé pouvons nous participer ?
Bien sur toutes les excursions sont faisables avec des enfants ou même des bébés, pour ce qui est des bébés on vous conseillera la formule en catamaran avec toilettes pour changer bébé !
Que ramener pour notre excursion ?
Nos conseils sont d'apporter :
- pour les excursions nautiques : Masques, tubas, affaires de baignade, serviette, chaussures légères (pieds nus a bord des bateaux) , crème solaire respectant les coraux, lunettes de soleil, chapeaux ou casquettes, téléphone ou appareil photo, un petit pourboire en espèce pour votre guide ou équipage est toujours le bienvenue !
-pour les excursions terrestres : Chaussures fermés, bouteille d'eau, affaires de baignade, vêtement de rechange, appareil photo ou téléphone, chapeaux ou casquettes, crème solaire, un petit pourboire en espèce pour votre guide ou équipage est toujours le bienvenue !